DentaXCara Mengurangi Pasien Tidak Datang di Klinik Gigi
Pasien yang tidak datang meninggalkan kursi kosong dan pendapatan yang hilang, dan di klinik kecil beberapa janji yang terlewat setiap minggu cepat menumpuk. Sebagian besar ketidakhadiran bisa dikurangi dengan kebiasaan sederhana, bukan alat mahal. Berikut yang paling efektif dalam praktik.
Konfirmasi sehari sebelumnya, bukan di hari-H
Telepon atau pesan singkat sehari sebelumnya menangkap sebagian besar janji yang terlupa dan memberi Anda waktu untuk mengisi kembali jadwalnya. Minta pasien mengonfirmasi, bukan sekadar memberi tahu, karena balasan menciptakan komitmen kecil. Catat siapa yang biasanya perlu diingatkan dan hubungi mereka lebih dulu.
Jadwalkan kunjungan berikutnya sebelum pasien pulang
Pasien jauh lebih mungkin kembali ketika kunjungan lanjutan sudah ada di jadwal. Jadikan penjadwalan janji berikutnya bagian dari proses selesai berobat dan tuliskan tanggalnya untuk mereka. Menjelaskan singkat mengapa kunjungan berikutnya penting, misalnya untuk menyelesaikan perawatan bertahap, juga meningkatkan kehadiran.
Simpan daftar tunggu singkat dan pantau pola
Simpan daftar pasien yang bersedia datang lebih awal, agar pembatalan bisa terisi di hari yang sama. Selama beberapa bulan, catat siapa yang tidak hadir dan pada hari atau jam apa. Pola menunjukkan di mana perubahan akan membantu, misalnya penjadwalan yang berbeda untuk perawatan tertentu.
Daftar periksa: lebih sedikit pasien tidak datang
- Hubungi pasien sehari sebelumnya dan minta konfirmasi
- Jadwalkan kunjungan berikutnya sebelum pasien pulang
- Jelaskan mengapa janji berikutnya penting
- Simpan daftar tunggu singkat untuk pembatalan
- Catat ketidakhadiran berulang beserta hari atau jamnya
- Tetapkan kebijakan pembatalan yang sederhana dan sopan lalu sampaikan
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa lama sebelumnya sebaiknya pasien diingatkan?
Banyak klinik menghubungi pasien satu sampai dua hari sebelumnya, sehingga masih ada waktu mengisi jadwal yang dibatalkan. Pilih waktu yang sesuai dengan cara pasien Anda biasanya merespons.
Apakah sebaiknya janji yang terlewat dikenai biaya?
Sebagian klinik melakukannya, sebagian lain memilih kebijakan pembatalan yang jelas tanpa biaya. Pertimbangkan aturan setempat dan pasien Anda sebelum menerapkan biaya, dan sampaikan kebijakannya lebih dulu.
Berapa tingkat ketidakhadiran yang normal di klinik gigi?
Sangat bervariasi menurut negara, jenis klinik, dan kelompok pasien, jadi tidak ada tolok ukur tunggal. Ukur tingkat Anda sendiri selama beberapa bulan dan berusahalah menurunkannya dari sana.
Kelola jadwal dari ponsel Anda
Coba kalender dan kartu pasien DentaX gratis dengan hingga empat pasien.
Pelajari lebih lanjut tentang DentaX